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直播电商“火爆”,零售业开启数智化转型模式!

发布日期:2020-03-30 16:35:46 点击次数: 字号: [默认] [] [] []
摘要:2020年,一场突如其来的疫情,使中国零售业按下了暂停键,与此同时“宅经济”的崛起又给线上产业链带来空前的发展机遇。此次疫情是对所有企业的一次检一阅,一次加速,只有那些正确认知危机并做出彻底改变的企业...
        2020年,一场突如其来的疫情,使中国零售业按下了暂停键,与此同时“宅经济”的崛起又给线上产业链带来空前的发展机遇。此次疫情是对所有企业的一次检一阅,一次加速,只有那些正确认知危机并做出彻底改变的企业,才能真正转危为机,借数智化“东风”迎来全新的机遇。

直播电商“火爆”,零售业开启数智化转型模式!

       
         1.从线下坚决转战线上,薇娅的17年转型之路

        “这17年转型之路的最大感受就是:唯一不变的就是‘变化’。”3月12日在阿里云新零售战疫增长营上,全球好物推荐官,淘宝超人气主播薇娅这样形容自己拥抱“线上”的体会。

        从2003年在北京开了第一家服装店,再到关闭所有实体店转型做网店老板,直到2016年,她接到了淘宝小二的邀请电话,薇娅开始尝试做一名主播。

        最早进入电商直播行业的薇娅,同时也是更早之前就看到了线上化的不可逆趋势,并因此开始了从线下到线上的漫长转型之,如今企业所面临的痛点,她都曾遭遇过。谈到成功的秘诀,她认为正是准确判断了商业趋势、尊重商业规律,以先行者的姿态勇敢寻求线上转型。

直播电商“火爆”,零售业开启数智化转型模式!

        
        相关成交数据显示,薇娅直播间单天直播引导成交额记录为10亿+,单场直播最高观看数4300万+,尤其在2019年天猫双十一期间,其直播间引导成交额达到30多亿。

        作为直播界的顶级流量,薇娅处在行业第一线的实战经验和深切认知,自然能够为所有寻求线上转型的企业提供有益的启示。当谈到何为直播运营的核心要素?这位主播的答案是——保障粉丝的信任度。

        在一个健康的直播生态圈里,粉丝、商家、主播是一种三角关系,维持“铁三角”关系的最强纽带就是相互之间的信任,保障粉丝的信任度是直播运营中的核心命题,如果企业能够建立信任机制,一定能达到直播效果最大化。

        其实对于企业而言,同样也是如此。当我们深入去了解直播的各个环节,就能更加深入地体会,无论是产品卖点,优惠券、折扣利益点释放、还是对于客户需求的及时相应和反馈、消费者信任构建等,这些直播的必要项内容,其实对于所有企业来说一点都不陌生,只是转换了一个赛道,从线下拓展到了线上,传统企业深耕线下而积累的零售经验和内功,同样在线上运营时大放异彩。

        管理学大师德鲁克在《动荡时代的管理》一书提到:“动荡时代最大危险不是动荡,而是延续过去的逻辑”。

        作为站在时代风口上的先行者,薇娅是最早吃到线上数字化红利的第一批人。

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        2.电商直播助力企业腾飞,全民直播时代加速到来

        直播实际上并不是一个新的概念,从游戏直播、泛娱乐直播到电商直播,它同样在不断进化。

        以淘宝直播为代表的电商直播平台,依托阿里巴巴的大平台支撑和庞大的人群优势,正在成为企业新零售腾飞的翅膀,成为了疫情之下传统企业转型与自救的一场“及时雨”。

        直播是企业实现声量到销量的最短路径,2019年天猫双11的全天成交额2684亿元,其中淘宝直播的成交额就近200亿,超过50%品牌商家通过直播获得全新增长。

        线下的门店做直播,又有天然的优势,从产品卖货的角度来说,门店就是最好的直播场地,一线员工更是企业最好的代言人。天然的人货场的匹配,比任何广告都更具说服力,与直播间的生态完美契合,线下企业去拥抱直播这个形态,抓住数智化转型的绝佳机遇。”

直播电商“火爆”,零售业开启数智化转型模式!

       
          3.消费者倒逼企业“去线上”,数智驱动核心新增长

        溯源淘宝直播的走红,我们会发现,事实上正是新一代消费者的需求造就了新带货模式,而消费者的全面在线,倒逼企业数智化转型,实现组织在线、沟通在线、业务在线、协同在线、产业生态在线。

        “时代变化得太快了,现在已经是数字经济时代,疫情给我们敲醒了警钟,加速了中国三到五年数智化的进度。我们看到一个数字世界,一个以消费者需求为核心,由数字跟技术驱动的新的商业世界。” 阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售总经理肖利华感慨,此次疫情结束之后,整个商业模式都会发生翻天覆地的变化,企业不能再犹豫,不能再观望了!

        此次疫情之下,数智化转型的最佳实践不断浮现。因线下337家门店生意全部被"冰封",美妆品牌林清轩线下门店在春节期间的业绩下浮90%。但是,通过打通了钉钉和手淘,转战线上销售,林清轩实现了业绩逆势增长,2月2日其武汉门店线上销售额同比增长182.8%,2月14日,第一次进行“淘宝直播”的林清轩创始人孙来春,在2小时内吸引了60000余人观看,实现了近40万的销售额。

        传统零售企业对于数智化的渴望,从未如今天这般强烈过。疫情中成功破局的企业都有一个共同的特点:早在疫情之前,它们就率先拥抱了数智化转型,完成新零售的破局与重构,通过淘宝直播、钉钉等数字化工具的运用,迅速形成自己企业的免疫力和复活能力。

直播电商“火爆”,零售业开启数智化转型模式!

       
         4.阿里云一站式端到端数智化,转型五部曲赋能企业转型升级

        更多成功的例子,无不在告诉我们,数智化带来的触达和连接的几何级增长,能够为企业带来百年不遇的机会,已成为推动企业实现增长的核心引擎。反观,企业传统的信息系统,显然已经越来越难以适应商业的快速变化和复杂需求,这也成为了横亘在许多企业面前的数智化转型鸿沟。

        在这个特别的春天里,以阿里巴巴为代表的互联网平台,在践行社会责任的同时锚定了数字经济的强大势能,为全面助力各行各业积极复工复产,阿里云暖春行动应运而生,2月10日起上线“新零售战疫增长营”直播间,先后邀请上百位行业大咖与生态合作伙伴,带来130+ 数字化转型实践在线讲堂,提供数字化、在线化、智能化技术和解直播电商“火爆”,零售业开启数智化转型模式!

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